Como fazer reclamação ao suporte do Ifood

Geral / Fácil

Criada 03 ago 2020 por Wanda

Esta página foi editada pela última vez à(s) 18:59 de 03 ago 2020 por Wanda.

Precisa entrar em contato com o Ifood para fazer uma reclamação ou solicitar reembolso? Veja as opções disponíveis abaixo.

O Ifood é a maior plataforma de delivery da América Latina. Apesar de ter fortes concorrentes como o Uber Eats e Rappi <ref>Página inicial Rappi, 2020. Disponível em: Portal Rappi. Acesso em 3 de ago. de 2020.<ref> ainda se mantém no topo como empresa de grande destaque.

Assim como toda empresa, o Ifood também tem uma rede de comunicação para os clientes. Por meio do suporte, você pode fazer reclamações, dar sugestões, tirar dúvidas e resolver problemas da sua conta ou do seu pedido.

Ainda não tem uma conta no Ifood? Veja como se cadastrar no Ifood. Se a sua dúvida é referente a como fazer pedidos no Ifood, veja passo a passo clicando aqui.

Palavras-chave

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RECLAMAR IFOOD

RECLAMAÇÃO IFOOD

Por que devo procurar o Ifood?

Você deve procurar a assistência e atendimento no Ifood sempre que sentir necessidade de fazer uma reclamação, elogio ou sugestão.

Os principais motivos para entrar em contato com a central são:

• Problemas com o cartão de crédito;
• Solicitação de reembolso;
• Problemas com o restaurante que não foram resolvidos individualmente;
• Problemas com promoções;
• Reclamações do funcionamento do aplicativo.

Contato pelo telefone

Uma das formas de entrar em contato com o Ifood é por meio do número de telefone. Eles possuem uma equipe especializada para atender a suas reclamações e tirar suas dúvidas de modo a melhorar sua experiência com o app.

Telefone: (011) 4003-0706

No momento, eles ainda não possuem um número 0800 para contato. Por isso, caso seu problema seja com algum pedido ou restaurante específico, o ideal é tentar resolver com o próprio estabelecimento.

Contato pelo site

Outra forma de entrar em contato com a ouvidoria do Ifood é pelo site, veja passo a passo como fazer isso.

Entre no site oficial do Ifood

Desça a tela até o final e clique em Fale conosco.

Escolha uma opção

Caso você não encontre a opção que deseja, você pode clicar em Enviar e-mail para o Ifood e digitar sua dúvida ou reclamação.

ATENÇÃO!

Caso queira enviar você mesmo o e-mail, você pode mandar para o endereço: suporte@ifood.com.br.

Contato pelo App

Algumas dúvidas e reclamações mais simples referentes ao último pedido podem ser feitas por meio do app.

Na tela principal clique em Perfil

Clique em Ajuda

Escolha uma opção ou categoria

Clique no seu problema

Clique em Enviar mensagem

Pronto! Agora você já sabe como fazer uma reclamação, pergunta ou sugestão ao Ifood.

Saiba também como o Ifood pode te ajudar a aumentar sua renda durante a pandemia.

Fontes e Referências