Como fazer reclamação no Rappi
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Criada 01 mar 2021 por WikiEdson
Esta página foi editada pela última vez à(s) 21:38 de 03 mar 2021 por WikiEdson.
A empresa Rappi [1] não é pioneira em pedidos por aplicativo, mas atualmente ocupa um lugar importante na vida do consumidor brasileiro. Apesar de ter 2 grandes concorrentes, Ifood [2] e Uber Eats [3] ela ainda se destaca e emprega milhares de motoboys no Brasil todo.
Normalmente os pedidos funcionam perfeitamente, os “Rappis” pegam o pedido no restaurante que já havia sido notificado da entrega e encaminha para o cliente que o recebe na porta de casa.
No entanto, alguns problemas podem ocorrer durante a entrega do pedido, nessas horas é preciso solicitar o suporte da empresa para explicar o ocorrido e tomar as devidas providências.
Abaixo você verá como fazer reclamação no Rappi e as principais formas de contato que o aplicativo possui. Ainda não conhece o aplicativo? Veja como baixar o app e fazer o seu primeiro pedido na plataforma.
Atendimento por e-mail
A Rappi não possui um número de contato por telefone ou WhatsApp, ou seja, qualquer solicitação que poderia ser feita via celular terá que ser feita via e-mail.
Se você é um cliente e precisa de ajuda pode enviar um e-mail para servicoaocliente@rappi.com com todas as informações do seu pedido e tudo o que precisa ser solucionado.
Se você é um estabelecimento e precisa de suporte, envie um e-mail para sejaparceiro@rappi.com e explique detalhadamente o que aconteceu, colocando as informações do seu restaurante.
Atendimento via APP
Algumas reclamações podem ser feitas no app da Rappi. Alguns problemas comuns como reembolso do valor ou quando o pedido não chegou. No geral as solicitações do aplicativo demoram a ser respondidas, o ideal é enviar e-mail e aguardar o contato.
Para enviar sua solicitação ao Rappi pelo aplicativo siga os passos da imagem abaixo em seu aplicativo.
Redes sociais
Outra forma de solicitar um suporte ou fazer uma reclamação no Rappi é por meio das redes sociais. A empresa possui perfil no Instagram Instagram Rappi, Twitter Twitter Rappi e Facebook. Facebook Rappi Eles frequentemente respondem os comentários e chats que precisam de assistência para solucionar algum problema com o aplicativo.
